テレワークの若手の4割は転職希望 部下が辞める上司の特徴とは

リモートシフトが進む中、成長に対する不安を抱える若手社員は多い。Institution for a Global Societyの調査から、上司と部下間で起きるコミュニケーション認識のずれや、上司の“受け入れがたい”自己評価と他者評価のギャップが明らかになった。

[キーマンズネット]

　Institution for a Global Society（以下IGS）は、コロナ禍でテレワークを始めた大企業勤務（従業員1000人以上）の若手部下（20〜35歳）と上司を対象に、「テレワーク下のコミュニケーションに関するアンケート調査」（調査期間：2021年12月17〜24日、28〜30日）を実施した。

上司との関係性が若手の転職に大きく影響

　本調査によると、テレワーク下の若手従業員の約4割がコロナ禍で転職を検討しており、そのうち36.8％がコロナ禍前に比べて「成長に対する不安」を強く感じていると分かった。

図1　コロナ禍のテレワークで転職を検討した若手の割合（出典：IGSのリリース）

図2　若手の転職検討有無別の「成長に対する不安」の割合（出典：IGSのリリース）

　成長に対する不安が「増えた」とした人と「減った」とした人を比較したところ、「上司との意思疎通のしやすさ」や「上司との率直な意見交換のしやすさ」の回答内容に大きな差があった。成長に対する不安が減った人は不安が増した人よりも、「上司との意思疎通のしやすさ」が45.9ポイント高く、「上司との率直な意見交換しやすさ」が35.6ポイント高いことから、若手の成長に対する不安は上司とのコミュニケーションの影響が強いことが分かる。

図3　コロナ禍前と比較する若手の「成長に対する不安」（出典：IGSのリリース）

　以降、上司と部下間で起きるコミュニケーションの認識のずれや、上司の“受け入れがたい”自己評価と他者評価のギャップが明らかになる。

上司と部下間で起きるコミュニケーション認識のずれ

　上司に部下とのコミュニケーションについて調査したところ、「意思疎通のしやすさ・率直な意見交換は減った」と認識する人が5割と、上司側も部下とのコミュニケーションに課題を感じているのが分かる。

図4　コロナ禍前と比較する上司のコミュニケーションの変化（出典：IGSのリリース）

　コロナ禍前のコミュニケーションとの比較についても、上司と部下それぞれに聞いた。「上司は、部下に対してコロナ前よりも対話的に話している」という調査項目では、部下の回答は上司の自己評価より19.8ポイント低く、「上司は部下に対してコロナ前よりも明るくコミュニケーションしている」では16.0ポイント低い。「上司は余裕をもってコミュニケーションしている」では部下の回答は上司より13.4ポイント低く、「上司は落ち着きながらコミュニケーションしている」も10.7ポイント低い。コロナ禍を通したコミュニケーションの変化に対する、上司と部下の認識のずれが分かる。

図5　上司と若手別、コロナ禍前とのコミュニケーションの比較（出典：IGSのリリース）

上司の360度評価と“受け入れがたい”現実

　IGSの360度評価サービス「GROW360」の上司の評価データを分析した。コミュニケーション能力においては自己評価と他者評価の差が大きく、「外交力」が18.8ポイント、「寛容力」が17.5ポイント、「表現力」が17.5ポイント乖離（かいり）している。

図6　上司のコミュニケーション能力の360度評価（出典：IGSのリリース）

　360度評価を受けた上司は、評価に対して「評価基準がぶれやすく、結果の信頼性に疑問を感じる」（35.4％）、「忖度や不正など、恣意的な評価が入るため、結果を信用できない」（32.2％）、「結果の信頼性に疑問を感じる」（32.2％）と、結果に疑問を感じる人が多く、結果が行動につながるまでしばらく時間がかかりそうだ。

図8　上司が感じる360度評価の課題（出典：IGSのリリース）