8割以上がID管理ツールに満足も「動作遅延、管理対象が多くややこしい」と不満

　ID管理ツールを導入済みと回答した人に、「導入済みのID管理ツールに対する満足度」を尋ねた。その結果、「とても満足している」が8.5％、「まあ満足している」が74.6％、「やや不満がある」が10.2％、「とても不満がある」が6.8％となり、まとめると全体で「満足」が83.1％、「不満」が17.0％という結果となった。

　満足と回答した人からは、「ある程度のシステムに関しては、統一することができたため」といった意見が多く寄せられた。他にも「PCとモバイルデバイス両者に対応しており、安全なパスワード生成など全ての操作がどちらからでも可能」「従来の手作業と比較し省力化でき、ミスも減少した」といったコメントが寄せられた。

　不満と回答した人からは、「動作遅延原因」「自部門のUNIX系、Windows系、全社レベルのシングルユーザーモードなど、管理もしくは利用しているものが複数ある。それぞれに異なるセキュリティポリシーがあったり、パスワード有効期限があったりでややこし過ぎる」「結局ユーザーはパスワードをメモしたりするので、セキュリティ的には逆効果になっているようにも思う」といった声が聞かれた。

導入しない理由、1位「導入コスト」2位「費用対効果」3位「運用、管理コスト」

　最後に、ID管理ツールを「導入しない理由」について尋ねた。その結果、1位は「導入コストが高いため」で42.1％、2位は「費用対効果が明確でないため」で38.2％、3位は「運用、管理コストが高いため」で32.9％、4位は「ID管理ツールの知識がないため」で26.3％、5位は「システムの連携性に不安があるため」で19.3％と続いた。

　導入しない理由の多くが費用に関する部分となっており、コストを払拭（ふっしょく）するだけのメリットが広く認知されていない実態があるようだ。

　その他、フリーコメントには「親会社と同じ管理ツールを導入する必要があるため、単独導入できない」といった意見が比較的目立った。また、「まだ実現はできていないが、最終的にはシングルサインオンを目指している過渡期だから」「全社的に自前開発の統合認証管理システムを用いる方向性のため」といった意見が寄せられた。