ITに戸惑う現場の気持ちを180度変えたRPA導入事例集

ある企業ではRPAロボットの8割を事業部門の従業員が開発している。また別のある企業では2000人の従業員が高いモチベーションで業務改善に取り組んでいる。

公開 2022年06月23日 18時48分

更新 2022年09月06日 14時50分

[キーマンズネット]

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「業務改革は現場で起きているんだ」IT導入事例3選

　ITによる業務改革は、現場のフローを知る事業部門の従業員をいかに巻き込むかが重要だと言われるが、「ただでさえ多忙な現場の従業員を巻き込むことが難しい」「既存のフローを変更することに反発がある」「従業員に開発のスキルがない」など、幾つもの課題が立ちはだかる。そうした壁を乗り越え、事業部門のやる気に火を点けて現場主導でRPAによる業務改革を成し遂げた3社の事例を紹介する。

　ある企業ではRPAロボットの8割を事業部門の従業員が開発している。ある企業では2000人の従業員が高いモチベーションで業務改善に取り組んでいる。その裏には、現場のやる気に火をつけるメッセージアウトの工夫や、IT部門によるサポート体制、削減時間だけではないKPIの設定方針など幾つもの工夫があった。