最も多かったのは「オンラインショッピング（予約含む）」や「外部とのコミュニケーション」だった。前者は「Amazon、YahooなどのECサイトで買い物をした」や「確定申告、ふるさと納税、航空券手配」「レストランの検索のためグルメサイトを利用」「旅行予約サイトを利用」といった回答だ。後者は「LINEアプリ」や「プライベートなメール」などが寄せられた。

　他にも「YouTube」や「Twitterやブログの閲覧」といった声も寄せられ、なんと「アダルトサイトを視聴した」とコメントがあるなど、想像以上にさまざまな用途で私的利用されているのが現状だ。フィッシングや外部への情報漏えいなど、セキュリティリスクにつながりやすいサービスの利用も見受けられる。

企業におけるPC管理の実情は？

　次にPCのライセンスやソフトウェア資産管理の実施状況を聞いたところ、「情報システム部門が一括管理している」（73.3％）や「総務部門が一括管理している」（11.5％）など、管轄部門が一括管理する場合が多い（図2）。

　従業員規模別にみると、100人以下の中小企業では、「個人の管理に任されている」が33％と高い割合だ。人材不足でIT部門が設置できないなど、中小企業の悩みが透けて見える。PC管理を個人に任せることで私的利用も広がりやすい。情報漏えいなどのリスクを認識しておく必要がありそうだ。

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図2　業務PCの管理状況（従業員規模別）

　ちなみに、現在業務で使用している端末のOSを調査したところ、大多数が「Windows 10」（84.3％）で、次いで「Windows 11」（25.3％）、「iOS」（4.0％）、「Windows 7」（3.7％）などが続いた（図1）。

　従業員規模別に見ると100人以下の中小企業では「Windows 11」（40.7％）や「Windows 7」（7.7％）、「macOS」（6.6％）といった回答も多く、個人の自由で端末を選んだりOSをアップデートするケースが多いと思われる。大企業はWindows 10の利用者が多く、今後はWindows10のサポート終了に向け、徐々にWindows 11へのアップデートが進むだろう。

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図3　業務で利用中の端末のOS（従業員規模別）

375人の「不満」から見えてきたPCへのホンネ

　最後に現在利用中の業務PCについての「不満」を紹介する。

　最も多いのはスペックへの不満だ。「ストレージが小さい、SSDでは無いのでアクセス遅い」や「HDDのためファイルの読み書きに時間がかかる」といった声が多く挙がった。

　他にも「『numlock』と『backspace』を押し間違える」「バッテリーが省電力モードでも2時間しか持たない」「バッテリー使用時の利用可能時間が短すぎる」といったキーボード配列やバッテリーに対しての不満、「モニターの接続可能数が少ない」などの意見も寄せられた。

　次に多かったのは携帯性に対する不満で「重量が重く持ち運びに不便」や「ライフワークバランスの観点から出社＋在宅＋サテライトオフィスでの業務となっているが、PCの持ち運びが面倒」があった。

　一方で「ノートPCはキーボードが小さくて使いにくい。出張では必要だが、デスクワークで使う物ではない」との意見もあり、コロナ渦を経てノートPCを導入する企業が増えたが、「働き方に合わせたPCが欲しい」という声もあるようだ。

　ちなみに業務PCの買い替え頻度は「4～5年おき」（50.9％）が多い（図4）。従業員規模別でみると大企業、業種別ではIT関連業において短いサイクルで買い替える傾向にあり、中小企業や公共系の業種では1台を長く利用する傾向にあった。

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図4　業務PCのリプレース頻度（従業員規模別）

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図5　業務PCのリプレース頻度（業種別）