大規模調査に学ぶ、業務自動化の現状とブレークスルーの方程式

RPA（Robotic Process Automation）は普及期を迎え、多くの企業の効率化に貢献してきた。企業の中には、RPAを全社の業務プロセス変革の切り札として位置付け直し、その他の技術と組み合わせて業務自動化の取り組みを深化する動きも見られる。

公開 2023年09月28日 10時35分

[キーマンズネット]

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生成AI時代に変わる業務自動化

　RPA（Robotic Process Automation）は普及期を迎え、多くの企業の効率化に貢献してきた。企業の中には、RPAを全社の業務プロセス変革の切り札として位置付け直し、その他の技術と組み合わせて業務自動化の取り組みを深化する動きも見られる。特に、2023年は生成AIが世の中を騒がせたが、早くもその技術を自動化ツールのポートフォリオとして組み入れる企業もあるようだ。

　一方で、キーマンズネットの調査では、約6割の企業が業務自動化に着手できていないこと、さらに着手している企業も課題を抱えている状況が見えてきた。なぜこのようなギャップが生まれるのか。本レポートでは、業務自動化の実施概要やRPAの導入率、ベンダーシェア、スケールの障壁、RPA製品への満足度、運用、開発人材の人数と、導入および開発にかかった費用など、調査結果から得られた回答を紹介し、考察する。