メンタルケアから仕事の相談まで 「AI社長」を執事として使う姫野病院の活用実例
福岡県の姫野病院は「AI社長」を導入し、約900人の職員を対象とする専用AI「AI執事のハル」として活用している。業務マニュアルや就業規則などの情報検索に加え、同法人が重視する「神対応」の理念教育や悩み相談にも利用する。
社長や役員などの考え方を学習した、いわゆる“社長AI”の導入が広がっている。福岡県の医療法人・姫野病院では、THAが提供するサービス「AI社長」を、姫野グループ専用AI「AI執事のハル」として導入した。社内マニュアルの検索やメンタルケアまで、職員900人が活用している。
「AI社長」を執事として導入 職員の相談に24時間答える
今回の導入では、姫野グループが重視する「神対応」の考え方を法人全体に浸透させることに加え、新人教育や業務知識の属人化解消、規則やマニュアルの検索効率化などを目的としている。夜勤や休日を含め、職員が必要な情報を確認できる環境を整える。
「AI執事のハル」には、仕事上の悩みや人間関係、患者対応などについて相談できる機能も搭載する。さらに、日々の行動を振り返る「神対応ランク」の評価や定期面談の補完にも活用するという。
会話例：業務マニュアルの質問（出典：THAリリース）
これまでにもTHAでは、「AI社長」を「AI総務部長」や「AI副店長」など、さまざまなポジションに位置付けたアドバイザーとして開発し、企業に導入している。同社含めさまざまな企業が提供している“社長AI”に類するサービスはそのネーミングから社長の役割を担うものだと思われがちだが、今後はその他の役割での採用もさらに進みそうだ。
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本記事は制作段階でChatGPT等の生成系AIサービスを利用していますが、文責は編集部に帰属します。
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