M365 Copilot全庁展開で月2000時間削減　現場がAIを「使いたくなる」習慣化の仕組み

「生成AIをせっかく導入したのに、現場に定着しない」という声は多い。本ブックレットでは、千代田区や取手市の成功事例を基に、担当者の試行錯誤や工夫を、自治体担当者への取材を通じて掘り下げている。自治体に限らず企業にも応用できる「AIを組織に定着させる仕掛け」を紹介する。

　生成AIを組織に定着させるには、どうすればいいか。その答えは、AIツールの機能だけでなく、「誰が、どのように使い始めるか」という現場の巻き込み方にある。

　東京都千代田区では「Microsoft 365 Copilot」を全庁展開し、利用率97％、月約2000時間の業務時間削減を実現した。当初はAI利用に消極的だった職員も巻き込んだ背景には、現場に寄り添いながら活用を後押しする同庁ならではの取り組みがあった。

　茨城県取手市では、全職員への利用を一律に求めず、あえて「使わない人を追わない」という「取り残し作戦」を展開した。意欲のある部署から活用を広げた結果、利用者の約半数が議会答弁書の作成時間を半減させるなどの成果を上げた。

　本ブックレットでは、両組織への取材を基に、生成AIを現場に根付かせるまでの試行錯誤と、その成果を生んだ具体的な工夫を掘り下げる。「全員に使わせる」「研修を増やす」といった定番の施策だけではない、AI活用を組織に広げるための仕掛けを紹介する。

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　本ブックレットは、キーマンズネットで掲載した解説記事を基に再構成しています。

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