「ChatGPTの回答にリンクがない＝見られていない」　実は違うAIの情報収集

ChatGPTやClaudeなどの生成AIに自社サイトが引用されていない場合、AIに情報を参照されていないと考えがちだ。だが、回答に表示されるリンクだけでは、AIがどのWebサイトを参考にしたのか分からない。

　「ChatGPT」や「Claude」などの生成AIに自社の商品やサービスについて質問したとき、回答に自社サイトのリンクが表示されなければ、情報が参照されていないと考えがちだ。だが、生成AIが回答を作る時に参照したWebサイトが、必ずしも回答内に引用されるとは限らない。AI検索対策に取り組む企業にとって、回答に表示されたリンクだけでは、AIがどの情報を基に回答を生成したのか把握しにくく、企業にとってはそこが課題だ。

　CINCは2026年10月26日、社内で利用するAI検索最適化（GEO／LLMO）ツールに、ChatGPTとClaudeが回答生成時に参照したWebページのURLを取得する機能を追加した。回答内の引用URLと、生成時に参照されたURLを照合することで、従来の引用情報だけでは把握できなかった情報源の分析を可能にする。

生成AIはどのサイトを見ている？　回答に出ない情報源を可視化

　生成AIは、質問内容に応じてWebの情報を検索し、取得した情報を基に回答を組み立てる。ただし、検索などを通じて参照したページが、全て回答内に引用されるわけではない。回答に表示されたリンクだけを確認しても、AIが回答を生成する際に利用した情報源の全体像を把握できない場合がある。

　CINCは、回答に含まれる情報が引用先のページで確認できない事例を、分析過程で確認した。こうした状況を踏まえ、回答画面に表示されない参照先も取得できるようにした。

　同社は、AIが回答生成時に情報源としたWebページのURLを「参照URL」、生成した回答の中に情報源として表示するWebページのURLを「引用URL」と定義する。参照URLは回答内に引用として表示される場合もあれば、表示されない場合もあり、両者は必ずしも一致しない。

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