3年でDXの突破口を開いたRPAが、次の3年で迎える「第2ステージ」とは──アビームコンサルティング・安部氏に聞く

[相馬大輔，RPA BANK]

その年のトレンドを象徴するプロダクトとして、アビームコンサルティング株式会社の「RPA業務支援サービス」が「日経優秀製品・サービス賞」で2017年の最優秀賞を獲得したことをご記憶の方は多いだろう。働き方改革への対策が急がれた当時、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）に対する社会的な注目はピークに達していた（関連記事）。

その後、社数ベースでのRPA普及は着実に進んだ。この点について一定の評価はしながらも「単なるツール導入にとどまり、ビジネス変革まで至らないケースが想定以上に多い」と課題意識を募らせるのが、同社のデジタル業務改革チームをリードし、RPA活用による企業変革の支援を進めてきた安部慶喜氏（戦略ビジネスユニット 執行役員 プリンシパル）だ。

ここまでの３年で得た成果を踏まえ、向こう３年で日本のRPA活用を「第2ステージ」に引き上げたいと意気込む同氏に、現状の分析と、今後進むべき方向性について聞いた。

■記事内目次

• 現場頼みだけのRPA推進は限界
• RPA活用の第2ステージは「経営トップの関与が必須」
• RPAがDXをリードする2つの理由

現場頼みだけのRPA推進は限界

─「2019年の下半期以降、国内におけるRPAの普及が新たな段階に入りつつある」と伺いました。どういうことか、詳しくお聞かせいただけますか。