2019年12月、IDCは「国内ICT市場は前年比で1.3％減となる」と予測していた。しかし2020年9月9日には「COVID-19の感染拡大や感染抑制を目的とした経済活動の休止によって対前年比4.3％減少する」と予測を修正している。

　2021年は海外経済の復調や延期された国際イベントの開催、政府の景気刺激策などによって回復すると見ているが、これは同年前半にCOVID-19の抑制が成功し、経済活動の正常化と景気対策としてのIT投資が実現していることを前提とする。

　AIによる業務の自動化やDX、クラウド利用を前提としたセキュリティ対策などの予測は大きく変わらない一方で、「デジタルガバメント」や「非接触／非密集」といったキーワードはコロナ禍の影響が強い。業務の自動化からは、RPA（Robotic Process Automation）のフレーズが無くなった。

　IDCが挙げた2021年のトレンド主要10項目の詳細は以下の通りだ。

1.DXとFuture Enterprise

　2021年の国内ICT市場の市場規模は、対前年比1.1％増にとどまるが、COVID-19を契機としたDXの支出は継続する

2.AIによる自動化

　「コンタクトレス」が組織横断的な業務プロセスの自動化をけん引し、AI（人工知能）がサイロ化されたインテリジェンスを企業全体に解き放つ

3.次世代インフラ

　次世代インフラの台頭が、ベンダーやサービスプロバイダーの新たな競争環境を生み出す

4.クラウドセントリックIT

　DXを推進するデジタルレジリエンシー強化のために「クラウドセントリックIT」が広がる

5.セキュリティの進化

　セキュリティの複雑化に伴い、統合されたエコシステムやプラットフォームフレームワークによるセキュリティソリューションの導入が進む

6.5G

　第5世代移動通信システム（5G）に対応する端末の投入やローカル5Gへの取り組みの推進、5G対応エリアの拡大によって、新しい産業アプリケーションの可能性が広がる

7.ソフトウェア開発革新

　クラウドネイティブ化やローコード／ノーコード開発技術によってアプリケーション開発の内製化が進む。これによってITサプライヤーは、ビジネスモデルの変革が必要になる

8.IT人材、IT組織

　DX人材やIT組織変革の需要が加速し、それに向けてITサプライヤーは支援サービスを強化する

9.デジタルガバメント

　デジタルガバメントの推進に伴って、官民連携のデータ流通が加速し「Future of Industry Ecosystems」が形成される

10.非接触／非密集

　ネクストノーマルに向けて、非接触／非密集型ソリューションとリアルタイムデータの分析市場が成長する

　IDCでリサーチバイスプレジデントを務める寄藤幸治氏は、「コロナ禍で加速したDXは2021年以降の社会を大きく変えていく」と予測している。同氏はITサプライヤーに対し「これらの『ネクストノーマル』が顧客や自社にもたらすインパクトと、その中で勝ち抜いていくための方法を顧客と共に考えていくべきだ」と述べている。