プロセスマイニング入門~マニュアルのない業務の真実を「発見」する技術(1)
業務自動化の切り札「プロセスマイニング(Process Mining)」とは何か(3/4 ページ)
プロセスマイニングとデータマイニングやBPM(Business Process Management)との関係は
プロセスマイニングと聞いたとき、データマイニングやBPM(Business Process Management)との違いが分かりにくいかもしれない。
Q. それはデータマイニングで代用できませんか? →Ans. プロセス分析に特化したイベントデータ分析が必要です
プロセスマイニングは「データマイニング」の一部といわれることもある。
だが、データマイニングではプロセスを逐次記録したイベントデータを分析することはほとんどない(ので、データマイニングツールはこうした分析を得意とはしない)。一方、プロセスマイニングツールはデータマイニングでよく使われる分析手法である「決定木分析」や「クラスタ分析」などの手法は組み込まれていない。プロセスマイニングとデータマイニングは基本的には異なるアプローチといえる。
ただしプロセスマイニングでデータを深掘りする場合には決定木分析やクラスター分析を活用したデータマイニングを行う場合がある。また、AI(人工知能)、機械学習、特にディープラーニングは、プロセスマイニングにおいては「予測分析」において採用されることも増えている。
Q. それはBPMとどう違うのですか? →Ans. 事実を基にしたas is processを導き出し、BPMを自動化できます
BPM(Business Process Management)では、業務プロセスを分析し、設計(モデリング)し、実行、監視し、改善するというPDCAをBPMツールの支援を受けて行うことが一般的だ。
プロセスマイニングは、現状の業務プロセス(as is process)を可視化=プロセスを発見するのでBPMを支援する側面を持つ。
例えばプロセス設計を行う時、プロセスマイニングツールであれば、現状で優れたプロセスを発見できた場合に理想プロセス(to be process)として「BPMNモデル」を出力する機能がある。
これをBPMだけで運用する場合、現場ヒアリングや観察などに基づく業務プロセス分析を行い、理想プロセスの設計も基本的には手作業だ。プロセスマイニングツールを援用すれば、事実に基づく分析を自動で行えるようになる。
この他、プロセス実行および監視の段階では、理想プロセスから逸脱した手順が行われた場合、リアルタイムでアラートを出す機能を備えるプロセスマイニングツールもあり、BPMの運用を支援できる。さらにBPMにおける「改善」に対しても、プロセスマイニングはイベントデータに基づく客観的で厳密な効果検証を行う部分を補完する。
以上をまとめると、プロセスマイニングは、データの深掘り分析のためにデータマイニングのテクニックも活用しつつ、BPMに対して優れた分析および監視環境を提供する関係にあるといえるだろう。
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
プロセスマイニング入門~マニュアルのない業務の真実を「発見」する技術
生産性向上の切り札、業務標準化。多くの企業が失敗を経験する理由は、業務の真実を発見できないことに帰結する。この課題を解決する手法として注目を集める「プロセスマイニング」について、基礎情報や先行事例、導入のヒントを紹介する。
この記事の著者
こんなメディアも見られています
キーマンズネットに関連する情報をお探しであれば、こちらのメディアもお役に立てるかもしれません。
SpecialPR
アクセスランキング
-
1
かんぽ生命が営業報告を50分→10分に AI時代に見直すべき「データ入力」の仕組み
-
2
C言語は「危険」と言われても、専門家が「使う価値は十分にある」と言うワケ:900th Lap
-
3
M365 Copilot全庁展開で月2000時間削減 現場がAIを「使いたくなる」習慣化の仕組み
-
4
6TBファイルのサーバ移行、M365ユーザーの八雲町がSharePointでなく「あえてBox」の理由
-
5
Claude Codeに「仕事を丸投げ」して事故らないための基本運用ルール
-
6
損保ジャパン、2万人の「Gemini活用」どう管理? 推進者が語る「リスク回避」の仕組み
-
7
「カスハラ対応」を個人に任せない 取手市がAIで変えた窓口業務
-
8
社員の「セキュリティ訓練」、他社はどの程度やっている? 気になる隣の実施状況
-
9
「Claude」3倍高速化の裏で、Anthropic開発者が「あえてしなかったこと」:899th Lap
-
10
20年物の基幹システム刷新に、マクロミルがあえて「全てを変えない」と決めた理由
キーマンズネット SNS
インフォメーション
注目情報をチェック
キーマンズネットをフォロー