営業力の強化はどの企業にとっても重要な課題であり、それを支援するツールであるSFA(営業支援)には高い関心が寄せられています。
実際、導入によって大きな成果を上げている企業がある一方で、高額な費用と時間をかけてSFAを導入したにもかかわらず「期待していたような効果が出ない」「現場に定着しない」「使いこなせない」といった声もしばしば聞こえてきます。
今回はありがちな失敗事例を幾つか紹介しながら、失敗しないためにはどうすればよいかを見ていきましょう。
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