導入目的は「一元化」「コスト削減」が減少、「自動化」「セキュリティ」が増加

　最後に、統合運用管理ツールを「導入済み」の人と「導入予定」の人それぞれに、そのきっかけを聞いた。

　導入済みの人の回答は「運用管理の一元化（70.1％）」「運用管理費の削減（56.7％）」「業務の自動化（40.3％）」「セキュリティ強化（34.3％）」の順となり、導入予定の人の回答は「業務の自動化（50.0％）」「運用管理の一元化（47.5％）」「運用管理費の削減（42.5％）」「セキュリティ強化（40.0％）」の順となった（図3-1、3-2）。

　導入済みと導入予定の人の回答を比較すると、上位を占めている項目は変わらないが、導入済みに比べ、導入予定は「一元化」と「運用管理費削減」を目的とする意見が大きく減少している。その一方で、「自動化」「セキュリティ」を目的とする割合が増えていることが分かる。

　また、導入済みの人と導入予定の人とでは、「ITIL準拠・サービスレベル向上」を挙げた割合も大きく変化しており、導入済みは20.9％であるが、導入予定では8.7％となっている。「Infomation Technology Infrastructure Library （ITIL）」という概念が英国政府の中央電算電気通信局（CCTA）によって公表されたのが1989年、その後3回の改訂を経て「ITIL 2011」（5年前）が最新バージョンになっていることを考えると、「ITIL」への注目度は下がってきているのかもしれない。

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図3 『統合運用管理ツール』を導入したきっかけ（導入済み）・導入するきっかけ（導入予定）

　前編では、「統合運用管理ツールの導入状況」について、「運用管理の悩みと解決策」や「導入状況・時期」「導入のきっかけ」をレポートした。後編では、「必要とした（する）機能」や「重視した（する）ポイント」「導入しない理由」などについてレポートする。