そこで「必要なデータを必要なタイミングで自由に利用できていない」とした回答者に対して、その理由を聞いたところ「必要なデータを集めていない」47.0％（2016年調査では56.3％）、「データを操作する権限がない」38.0％（同、37.5％）、「必要なデータが分からない」29.0％（同、25.8％）、「データを扱うスキルがない」28.0％（同、25.8％）と続いた（図2-2）。

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図2 必要なデータを必要なタイミングで不自由なく利用できているか・利用できていない理由

　2016年と比較すると、「必要なデータを集めていない」という根本的な課題は10ポイント近く減ったものの、分からない、スキルがないなどの回答は微増となった。2016年と比べて企業でのデータ活用の取り組みが進んだことから、課題がより具体的なフェーズに移ってきたとも考えられるがその差はわずかだった。

　この他、フリーコメントでは「システムが分断されていて必要なデータを取得しづらい」「集めるデータを整理できる環境がない」などそもそも収集したデータを収集、加工するためのシステムが未整備であるといった声や、「やるべき部門が業務を遂行しない」「必要なデータが突発的に要求されるため対応が難しい」など人的要因や社内ルールの未整備などが影響し、データの利活用ができていないといった課題が聞かれた。