急な欠勤、シフトの組み直しをAIが支援　「誰を動かすか」の判断を自動化

急な欠勤が発生すると、限られたスタッフの中から代替要員を確保し、勤務体制を再調整する必要がある。特にシフト制の現場では、複数の勤務条件を考慮しながら迅速にシフトを組み直す必要があり、管理者の負担となる。クロスビットは、公開済みのシフトを基にAIが調整案を作成する機能を「らくしふオートメーション」に追加した。

公開 2026年09月10日 07時00分

著者

南出浩史

[キーマンズネット]

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　従業員のシフト管理において、急な欠勤が発生した際の調整は、現場の大きな負担となる。こうした業務領域でも、AIを活用して負担の軽減や業務の効率化を図る動きが進んでいる。

　クロスビットは、「らくしふ by SmartHR」のAIによるシフト自動作成に特化したサービス「らくしふオートメーション」に、月中に欠勤が発生した際のシフト調整案をAIが自動作成する機能を追加した。公開済みのシフトをベースに、欠勤が発生した箇所を中心にAIが調整案を作成する。既存のシフトを一から作り直す必要がなく、欠勤が出た部分だけを効率的に見直せる点が特徴だ。

当日朝の欠勤にもAIが対応　シフトの再調整を自動で解決

　機能追加の背景には、介護や医療といったシフト制の現場で、当日朝などに急な欠勤連絡が入ると、代替要員の確保やシフトの調整が必要となり、管理者の負担となっていたことがある。同社によると、調整できるスタッフが限られるほか、依頼を断られた場合の再調整や、どのシフトを優先して埋めるかも課題となっていた。また、こうした判断が経験のある管理者に依存しやすく、属人化につながるという。

　追加された機能では、公開シフト画面から欠勤するスタッフのセルを選択して調整を開始できる。調整前には、変更したくないセルや日付、スタッフを固定できるほか、「できるだけ変更しない」から「変更を気にしない」まで5段階で変更量を指定可能だ。調整案の作成では、連勤数や労働時間、シフトの並び順、スタッフ間の相性、必要な出勤人数など、シフト自動作成で利用している条件も考慮する。