主要ベンダー2社に聞いた、セルフサービスBIはここが違う：IT導入完全ガイド（3/3 ページ）

[小池晃臣，タマク]

セルフサービスBIの選定のポイントとは？

（1）自社のデータ分析ニーズを把握する

　今後セルフサービスBIがBIの主流になっていくのは間違いないと思われるが、ただセルフサービスBIを導入しただけではユーザーのデータ分析ニーズが満たされないケースも多いことに注意してほしい。

　セルフサービスBIだけにフォーカスしてしまうと見誤りやすいので、次の3つのニーズも加えて考えるようにするといいだろう。

1. IT部門がつくり、多くの人が使うニーズ
2. 一部のパワーユーザーがアドホックに自分の環境で分析するニーズ
3. もっとデータ同士の因果関係や予測を見るなど高度な統計分析を行うニーズ

　まず分析ニーズがあって、それを支えるプラットフォームを提供するという観点から製品を選定するようにしたい。

図6　エンタープライズ環境におけるデータ分析ニーズ（出典：クリックテック・ジャパン）

（2）分かりやすいマニュアルやトレーニングが用意されているか

　いくらセルフサービスBIが簡単だと言っても、ツールをすぐに使いこなすのは難しい。ユーザーが使えるようになるまでの習熟度合いにはどうしても波があり、どれだけスムーズに習熟カーブを乗り越えるかがポイントとなる。そのため、ユーザー教育のカリキュラムが充実しており、無料のトレーニングやワークショップなどを定期的に実施しているベンダーの製品を選ぶようにしたい。

（3）ユーザーコミュニティーの活動は活発か

　ビジネスユーザーが直接使いこなすものであるだけに、現場のユーザーによるユーザーコミュニティーの存在は重要なポイントとなる。一般的なITツールよりも活用度ははるかに高いと言っていいだろう。そのツールの技術的なプロよりも、同じ業務で活用している現場のユーザー同士で相談し合ったほうが問題解決につながったり、新たな活用法のヒントを得たりできるケースが多い。さらに製品によってはユーザー間で情報を共有しあう文化が醸成されている活発なユーザーコミュニティーもあるので、選定時には活動内容などを確認するようにしたい。

セルフサービスBI導入のステップ

　セルフサービスBIの導入を成功させるキーワードは“Seeing is Believing（百聞は一見にしかず）”だ。多くのベンダーでは製品の使用版を用意しているので、まずはユーザーにそれらをインストールしてもらい、手元のデータを取り込み可視化するまでを実践してもらうといいだろう。自分がよく知っているデータを可視化してみることで、想定していたような分析が行えるのか、仮にできたとしてそれは本当に役立つのか、いち早く現場が評価できるようにするのである。こうして現場が“これは使える”と判断すれば、簡単な成果物を決裁者に見せることで説得しやすくなるだろう。

　従来型のBIの場合は、きっちり計画して要件定義を行い、データモデルはどうするかなど長いプロセスを1つ1つ情報システム部門が主導していくケースが一般的であった。しかしセルフサービスBIの導入の際には、現場での評価後にスモールスタートして、使いながら利用者や利用範囲を拡大していくといったケースが非常に多い。このフットワークの軽さもセルフサービスBIの特徴だ。