Microsoft 365 CopilotのAIエージェントが登場 何がすごいのか？

MicrosoftはAIエージェントを試したいと考える組織に対して、生成AIツール「Copilot」を従量課金制のプランで提供する「Microsoft 365 Copilot Chat」の提供を始めた。どのようなサービスなのか。

[Lindsey Wilkinson，CIO Dive]

　MicrosoftはAIエージェントを試したいと考える組織に対して、生成AIツール「Copilot」を従量課金制のプランで提供する「Microsoft 365 Copilot Chat」の提供をはじめた（注1）。どのようなサービスなのか。

従量課金制のAIエージェント「Microsoft 365 Copilot Chat」は何ができる？

　「Microsoft 365 Copilot Chat」は、OpenAIの「GPT-4o」を基に構築されており（注2）、ユーザーが繰り返し実行するタスクを自動化できる。顧客は「Copilot Studio」でエージェントを作成し、第三者のデータやWebデータ、共有データを利用して独自に動作させられる。

　Microsoftは「この柔軟性の高いプランは、Copilotの機能の一部であるAIエージェントにユーザーが容易にアクセスし、利用するための『入口』として機能する」と述べた。従量課金制のプランには、「Microsoft Teams」および「Microsoft Outlook」「Microsoft Word」「Microsoft Excel」「Microsoft PowerPoint」におけるCopilotへのアクセスは含まれない。また、画像生成とファイルアップロードに一定の制限が適用される。

　Microsoftによる今回の最新のAIサービスは、技術支出を管理し不要なコストの増加を防ぐための「ガードレール」が必要だと強調する企業が増えている中で登場した。アナリストや業界の専門家は、2024年にAIの活用に関連するコストの増加について警鐘を鳴らしている（注3）。

　調査企業であるForresterが2024年7月に発表した報告書によると、米国を拠点とする組織のおよそ5社に4社は、2024年にソフトウェアコストの上昇を経験したという（注4）。技術リーダーの大半は、AIのような新しい機能がコスト上昇の原因だと指摘している。

　業務プロセスにテクノロジーを導入する上でも課題がある。調査企業であるGartnerが123人のITリーダーを対象に実施したパルスサーベイによると、ITリーダーの約4分の3は「ユーザーがCopilotを日常業務に組み込むのは難しい」と考えていた。また、3分の1以上は「Copilotの利点を認識しているものの、このツールが成果を出す可能性は低い」と考えている。

　高騰するコストが生成AIに対する過剰な期待を冷ましつつある。特に企業がROI（投資利益率）を改善するための課題に直面する中で、その傾向は顕著だ。このような背景から、高額なAIプロジェクトの価値を証明するようCIO（最高情報責任者）に対するプレッシャーが高まっている。

　コンサルティング企業であるKPMGの調査によると、企業幹部の大半は、生成AIに対して、今後1年間で5000万ドルから2億5000万ドルを投資する計画を有している（注5）。また、80％以上の組織がAIエージェントを検討または試験的に導入している。

　Microsoftは2024年11月に開催した同社のカンファレンス「Ignite 2024」の中でエージェントポートフォリオを拡大し（注6）、開発を容易にし、セキュリティ管理を強化する機能を追加した。トヨタ自動車は、この技術をいち早く導入し、知識の共有を促進するために9つのエージェントを展開した。

　エージェントに対する企業の関心は高いが、大半のCIOは、エージェントに飛び付く前にやるべきことがあると考えている。AIに関連するプラットフォームを提供するTray.aiの調査によると、10社中9社の企業が技術スタックのアップグレードが必要だと認めているという（注7）。

　2025年には、ベンダーが介入してこれらのギャップを埋め（注8）、AIの導入を促進する可能性が高い。

出典：Microsoft introduces pay-as-you-go Copilot plan（CIO Dive）
注1：Copilot for all: Introducing Microsoft 365 Copilot Chat（Microsoft）
注2：OpenAI introduces faster, cheaper GPT-4o model（CIO Dive）
注3：Gartner sounds alarm on AI cost, data challenges（CIO Dive）
注4：IT leaders blame new features ― like AI ― for rising software costs（CIO Dive）
注5：Corporate chiefs aim for ‘sweet spot’ in GenAI spending（CFO Dive）
注6：Microsoft readies Copilot Studio for agentic AI（CIO Dive）
注7：Security, data challenges hinder agentic AI adoption（CIO Dive）
注8：5 CIO trends to watch in 2025（CIO Dive）

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