今日のUCソリューションも、インフラ部分の構成はこれとほぼ変わらないが、ユーザーが直接利用するアプリケーションの機能は大きな進化を遂げている。かつてのUCソリューションでは、グループウェアやメーラーといったソフトウェアツールを中心にさまざまなコミュニケーション手段が統合されていたが、現在ではそれがSNS的な要素を大幅に取り込んだコラボレーションツールにとって代わられつつある。

　例えば、代表的なビジネス向けコラボレーション製品の1つであるシスコシステムズの「Cisco Spark」のユーザー画面は、チャットツールとしての性格を前面に打ち出しており、旧来のグループウェアやコラボレーションツールとは明らかに一線を画す。ユーザーやグループを選択すると、まずはそこでやりとりされたチャットの履歴が表示され、そこから新たなチャットメッセージをすぐ発信できるようになっている。かつてのチャットツールのような「1対1」のやりとりだけでなく、グループ内でのコミュニケーションをメンバー間でリアルタイムに共有できる他、過去のやりとりもさかのぼって参照できるようになっている。

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図1 Cisco Sparkのチャットルーム（出典：シスコシステムズ）

　また、コミュニケーション相手のプレゼンス（在席状態）を確認し、そのまま音声やビデオ会議などによるコミュニケーションをシームレスに始められるようになっている。モバイルやPCの他、会議室やサテライトオフィス、自宅などさまざまな場所でスムーズにビデオ会議が開始できるよう連係して利用できるハードウェア群も充実している。

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図2 コミュニケーションツール（出典：シスコシステムズ）

　このように現代のUCは、かつてのUCが指向していた「個人の生産性向上」「1対1のコミュニケーションの効率化」から、「グループやチーム内のコミュニケーション支援ツール」としての性格を強めている。