AIエージェントを早期に導入した企業からメリットが報告されているものの、大半の企業は導入の初期段階にとどまっている。

　AIエージェントについて調べているリーダーたちは、セキュリティとガバナンスの不備を導入の主な障壁として挙げている（注2）。既存のシステムとの統合の問題や組織の準備不足も（注3）、よく指摘される重要な課題だ。

　それでも多くの企業は、AIエージェントが仕事に大きな影響をもたらす可能性に注目している。コンサルティングサービスを提供するPwCの調査によると（注4）、経営幹部の約4分の3は「AIエージェントが自社の競争力を高める」と考えており、約半数は「AIエージェントによって、2年以内に自社の業務モデルが全く別のものになる」と予想している。

　ベンダー各社が支援プラットフォームを改良し（注5）、AIエージェントの製品群を拡充する中で（注6）、ますます多くの企業が導入に乗り出している。2025年6月23日の週の初めには、Salesforceが過去6カ月で8000社の顧客が同社のプラットフォーム「Agentforce」を導入したと発表した（注7）。しかし、試験導入の段階にある顧客の数は公表されていない。

　Salesforceによると、PepsiCoはAgentforceを導入した最初の大手食品および飲料メーカーの1つだという。ゲータレードなどの飲料を製造するPepsiCoは、広範な事業変革戦略の一環として他のベンダーが提供するエージェントサービスも活用している（注8）。

　他にも早期にAIエージェントを導入した企業には、自動車メーカーのトヨタ自動車株式会社や（注9）、大手美容企業のEstee Lauder Companies（注10）、大手小売企業のWalmartが含まれている（注11）。