「導入済み」「新規導入予定」の数字を合算した値が半分を超える項目は6項目あった。このうち、オフィスで標準的に利用される「PCサーバ・ストレージ」（61.3％）や「デスクトップPC」（61.3％）、「ノートPC」（68.8％）、「PC用ソフトウェア」（62.3％）、「OA・周辺機器」（62.3％）などの5項目で、2016年と変わらずユーザー部門で直接購入するケースが多かった。2017年で初めて半分を超えたのはグループウェアやBI、Web会議などを含む「情報系システム・サービス」（51.6％）だ。

　後述するが特にクラウドサービス（SaaS）の利用割合が増え、ITスキルがそこまで高くないユーザー部門でも比較的安価で手軽に利用できる情報系クラウドサービスの活用が増えたことが理由と推測できる。

　クラウドサービスの「SaaS」については導入済み、新規導入予定が2016年にはそれぞれ25.9％、4.9％の合計30.8％だったが、2017年は31.2％、7.5％で合計38.7％と増加した。「IaaS、PaaS」についても2016年はそれぞれ14.4％、5.9％の合計20.3％だったのが、2017年は21.5％、5.4％の合計26.9％と6.6ポイント増加した。素早く導入やスモールスタートが可能なクラウドサービスはユーザー部門のIT活用と相性が良く、今後も利用が増えていくものと考えられる。

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図2 ユーザー部門で導入した、または今後導入予定のIT製品・サービス