「うるう年」各所でトラブル 時間関連のシステム障害にどう対応すべきか ITシステムが障害を起こす理由はさまざまだ。時間関連の障害は予想が付きやすいものの、うまく対策できていない場合がある。どうすればよいのだろうか。 顧客体験を向上させる「カスタマーサクセスツール」とは？ CRMとの違い、ツール選定の勘所 売るだけでなく、その後の顧客体験も重視される時代になった。そのカギを握るのが「カスタマーサクセスツール」だ。民間企業だけでなく、住民サービス向上のために利用する自治体も増えてきたという。 佐川急便の入力業務を月間8400時間削減したAI-OCR、特徴と威力は？ SGシステムは、AI-OCRプラットフォームサービス「Biz-AI×OCR」の給与支払報告書の読み取りサービスが、2023年4月に読み取り実績100万枚、1億項目を達成したと発表した。 4大自動翻訳サービスの実力比較と活用ポイント DeepLの弱点が明らかに 自動翻訳サービスで近年急速にユーザーを増やしているのがDeepLだ。他の自動翻訳サービスと比較してみると長所もあれば短所もあり、無償版と有償版の違いもある。DeepLの特徴や品質、無料版と有料版の比較、複数サービスの効率的な活用についてを解説する。 Future of Workとは？注目の背景や関連技術、働き方改革との違いを解説 Future of Workとは、企業が競争優位性を確保するための「働き方の未来」を指す。関連市場の急成長が見込まれる。本稿ではFuture of Workの定義や市場規模、具体的な働き方の例を解説する 楽天、カルビー、京セラ、オープンハウス 有名企業の“どろ沼業務”改革の裏側 誰もが知る大手企業も多くのシステムの課題を抱えている。楽天、カルビー、京セラ、オープンハウスの“泥沼業務”の改革秘話から、レガシーシステムから脱却するヒントを探る。 関心高まる環境対策 「グリーントランスフォーメーション」に企業はどう向き合うべきか？ 再生可能なクリーンエネルギーに転換することで脱炭素化に貢献するGX（グリーントランスフォーメーション）。GXに関連した国内IT市場とともに、GX ITの定義やベンダーの動向、ユースケースや市場予測などを詳しく見ていく。 AWS Summit Online 2021 講演まとめ（1）、AWSを使い倒す厳選事例集6選 2021年5月11〜12日にかけて「AWS Summit Online 2021」が開催された。全150超の講演の中から、編集部が厳選した6セッションを紹介する。 災害時の初動対応を短縮するには？ 被災情報収集の問題点とシステム活用のポイント 一口にBCP対策といっても、計画の策定やリスクアセスメント、安否確認、システム対応、通信、連絡手段の確保など対応すべき項目は多岐にわたる。その中でも、拠点からの情報収集は事業継続を考える上でも重要な意味を持つ。 「コグニティブオートメーション」とは？ 単独で高度な認識が可能なRPAで何ができるようになるか 単純作業の自動化に向くとされてきたRPA。少しの画面の変更でエラーが出ることもあり、扱いが難しいことも理解されつつある。こうした中、RPAにコグニティブ機能を搭載した製品が登場した。どこまで自動化できるだろうか。 「Power Automate」とは？ 無料で使えるMicrosoft公式の脱Excel RPAツールでできること Microsoft純正のエンドユーザーコンピューティング基盤の製品群が「Power Platform」だ。脱Excelツール、セルフサービスBI、RPA……と、今までマイクロソフトテクノロジーの周辺技術とされてきた内容を丸ごと取り込んだ機能の全体像を把握しておこう。 営業部門の業務課題とIT活用（2019年） キーマンズネットは2019年11月に「営業部門の業務課題」に関するアンケートを実施した。営業部門が今後導入を検討しているITツールの1位はRPAであることなどが明らかになった。 プロセスマイニング入門〜マニュアルのない業務の真実を「発見」する技術 プロセスマイニングは、ヒアリングや業務分析に頼らず、実態に即して業務プロセスを改善する際の決め手となる手法だ。プロセスマイニングの概要、従来の手法との違い、実際の使い方を一度に確認できるブックレットを紹介する。 Googleマーケティングプラットフォームとは？ 無料で始めるデジタルマーケティングの基礎 無料で使えるGoogleのデジタルマーケティング支援ツールの種類や使い方、類似製品にはどんなものがある？ デジタルマーケティングは限られたプロだけのものではなく、今日急に自社製品のデジタルマーケティング担当になった人のために基礎情報を整理します。
「うるう年」各所でトラブル 時間関連のシステム障害にどう対応すべきか ITシステムが障害を起こす理由はさまざまだ。時間関連の障害は予想が付きやすいものの、うまく対策できていない場合がある。どうすればよいのだろうか。
顧客体験を向上させる「カスタマーサクセスツール」とは？ CRMとの違い、ツール選定の勘所 売るだけでなく、その後の顧客体験も重視される時代になった。そのカギを握るのが「カスタマーサクセスツール」だ。民間企業だけでなく、住民サービス向上のために利用する自治体も増えてきたという。
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