Windowsとアプリを操作するAIエージェント Microsoftが発表 Windows自体やアプリケーションを自動操作するAIエージェント「computer use」が発表された。どのような処理が可能になり、どのように役立つものなのだろうか。 AIエージェントで製品テストを36％効率化 「UiPath Test Cloud」 UiPath JapanはAIエージェントを活用した新ソリューション「UiPath Test Cloud」の提供を開始した。AutopilotやAgent Builderを通じて、テストの設計から実行、管理までを自動化・最適化し、品質保証業務の生産性を改善する。 kintone×RPAで「1万1000時間」削減 化学メーカーの業務自動化実践例 ある化学メーカーはkintoneを導入して業務改善を図った結果、約1万1000時間の削減を実現した。kintoneとRPAの組み合わせによる業務自動化の実践例を紹介する。 「RPAでは自動化ムリな作業」をどう自動化する？ AIエージェント×RPAで変わる業務自動化 最近バズワード化している「AIエージェント」。AIエージェントとRPAを組み合わせることで何ができるのか。UiPathの講演で紹介されたユースケースを見てみよう。 ヤンマーはPDCAをどう“爆速化”した？ AI×業務自動化の実践法 グループ全体でDXを推進するヤンマーはUiPathを利用してAIを使った業務自動化に取り組んでいる。「PDCAを最速で回す」ことにAIをどう活用しているのか。同社の実践方法を明らかにする。 情シスが「AIエージェント」に持つ“3つの懸念”とは？ 【調査】 新規技術の導入に当たっては期待だけでなく懸念もつきものだ。特に自律的に振る舞う「AIエージェント」に関しては、これまでよりも多くの課題が出てきそうだ。調査から判明した、情シスがAIエージェント利用に感じている懸念点のトップ3とは。 「RPAオワコン説」や「スキルはむしろ邪魔説」は本当か？ 〜IT投資、RPAの2024年人気記事トップ10〜 キーマンズネットの年末企画として、分野別記事閲覧ランキングを大公開。第1回はIT投資やRPAに焦点を当てて、人気記事トップ10を紹介します。 「RPAオワコン」説に迫る 生成AI時代到来で業務自動化はどう変わったか【まとめ読み】 生成AIが登場し、RPAの失速が囁かれる中、業務自動化の取り組みに変化は見られるのか。キーマンズネット調査を基にした記事7本から見えた「業務自動化の現在地」とは。 「忙しすぎ情シス」をさらに追い込む？ RPAプロジェクトを進める情シスの悲鳴 RPAの導入など業務自動化への取り組みが進む中、情報システム部門への負荷は高まり続けている。業務自動化における情報システム部門の困りごとや理想と現実のギャップ、負荷軽減のヒントを届ける。 RPAオワコン説は本当か？ “利用しない勢”が挙げた「コスト以外」の理由【調査】 かつてのRPAブームは過ぎ去り、頭打ちとも言われるRPA。RPAの利用を取りやめた企業の「コスト以外」の要因がキーマンズネット調査から浮かび上がった。それは何か。 ここで差がつく業務自動化 RPA実態調査で分かった「生成AI」の効果 業務自動化にはさまざまな効果がある。企業は何を求めて自動化ツールを導入し、実際にはどの程度の効果を感じているのか。読者調査を基に評価方法や成否を左右する要素を考える。 Microsoft 365 CopilotとRPAとの連携、「一体何ができるのか」？ M365ユーザー視点で“点検” UiPathの自動化プラットフォームが、Microsoft 365 Copilotと連携した。Microsoft 365ユーザーの視点から見て、何がどう便利になるのか、チェックしてみよう。 「ChatGPTを自動化ツールとして使ってみた」 企業のホンネ【読者調査】 「生成AIで業務は楽になる」はずが、利用者に聞いてみると意外なホンネが見えてきた。キーマンズネットの調査から成否を分けるポイントを考察する。 生成AI活用の年に企業が使う自動化ツールは進化したのか？ 2024年は「生成AI活用の年」と呼ばれ、生成AIモデルやそれをシステムに組み込んだサービスが登場した。こうした中、企業の自動化はどのように変化したのか。 RPAで自動化する業務、どう決めている？ 洗い出しフェーズで見直すべきこと 不要な定型業務や無駄に時間を取られている作業など、RPAを活用する前に自動化対象業務を適切に洗い出し、精査する必要がある。業務課題をどこまで理解しているかがRPAの導入成果創出の鍵を握る。 なぜRPAを入れても“手作業”はなくならないのか？ 「コストじゃない理由」が判明 RPAの導入など、業務自動化に取り組む企業は年々増えている。一方で、効果を高めるためには多くの課題が存在することがキーマンズネットの調査で明らかになった。 【間もなく終了】 業務自動化に関するアンケートにご協力をお願いします キーマンズネット編集部とITmedia エンタープライズ編集部が合同で実施している「業務自動化」に関するアンケートの回答期限が迫っています。調査にご協力いただいた皆さまの中から、抽選で6人の方にAmazonギフトカードをプレゼントいたします。 業務自動化に関するアンケートにご協力をお願いします キーマンズネット編集部では、ITmedia エンタープライズ編集部と合同で「業務自動化に関するアンケート調査」を実施しています。調査にご協力いただいた皆さまの中から、抽選で6人の方にAmazonギフトカードをプレゼントいたします。 中堅・中小企業のRPAブームは一段落 「導入つまづきポイント」が調査で判明 ノークリサーチが中堅・中小企業を対象に実施した調査によると、RPAブームは一段落したとみられるという。中堅・中小企業のRPA導入、利用拡大を阻む「つまづきポイント」とは。 「ITmedia DX Summit Vol.21」開催 AI時代の仕事のかたちとIT投資を考える 企業のITリーダーはAIをどう味方に付けるべきでしょうか。「ITmedia DX Summit Vol.21」では事業部門の働き方を変え、AIの力を最大化するITシステムの在り方を探ります。 東京都、中小企業向けデジタルツール導入の助成金申請の受付を開始 募集要項まとめ 東京都と東京都中小企業振興公社は、中小企業のデジタル化促進を目的とした助成金の申請受付を開始した。 なぜ、DXの進展に地域差があるのか？ ノークリサーチが東北地方で自動化が進まない理由を分析 DXの取り組み状況は年商や業種に加え、地域によっても差もが生じている。地域差の要因を探ることで、地域に応じたDX推進策を練ることができる。東北地方を対象とした分析結果を例に、ノークリサーチが解説する。 JERAが進める「現場主導の業務改革」 RPA利用で4万時間を創出 エネルギー企業のJERAは身近な業務の改革を進め、年間4万時間の創出に成功した。「現場業務」最適化のためにJERAが選んだツールとは。 「ChatGPTがあればUiPathはいらない」という“暴言”に、最高製品責任者の回答は？ 生成AIの登場によって「ChatGPTがあれば、UiPathはいらない」と考えるユーザーもいるようだ。UiPathの最高製品責任者のグラハム・シェルドン氏はこの“暴言”にどう答えたのか。 Microsoft Copilotの導入費用を上回る生産性を上げるためには Microsoft Copilotユーザーの70％が「生産性が向上した」、68％が「仕事の質が改善した」という。全社展開して「Copilot導入費用を上回る生産性」を得るにはどうしたらいいか。 生成AI時代、RPA活用はどう変わる？ 今、見直したい業務自動化の手段 生成AI搭載、あるいは生成AIとの連携をうたうRPA製品が増える今、製品選定のポイントは何か。また、生成AIが登場したことで「自社に最適の業務自動化の手段」の選び方はどう変わるのか？ 中堅・中小企業が最も多く利用している「RPAツール」は？ 2024年調査で判明 ノークリサーチの調査によると、中堅・中小企業が利用するRPAツールは「2強体制」が続いている。RPAによる自動化の対象となる作業の推移から浮かび上がるRPAツール利用のトレンドとは。 老舗企業のPower Platform活用にRPAしくじり話 2023年の人気記事〜経営とIT／業務自動化編〜 キーマンズネットの年末企画として、分野別記事閲覧ランキングを大公開。第4回は「経営とIT」「業務自動化」に焦点を当てて、人気記事トップ10を紹介します。 SF映画のワンシーンが現実に 広がるAIのユースケース10選 メーカー各社はAIを活用した事業の合理化や効率性向上に取り組んでいる。本稿は汎用（はんよう）性のある10のユースケースを紹介する。 大規模調査に学ぶ、業務自動化の現状とブレークスルーの方程式 RPA（Robotic Process Automation）は普及期を迎え、多くの企業の効率化に貢献してきた。企業の中には、RPAを全社の業務プロセス変革の切り札として位置付け直し、その他の技術と組み合わせて業務自動化の取り組みを深化する動きも見られる。 RPAをリプレース、追加する企業の不満から見えてきたこと RPA製品の利用状況とリプレース・追加の意向について聞いた。 削減時間と効果は比例しない？ RPAの不都合な真実 RPAの導入企業は実際にどれくらいの効果を感じているのか。効果が「ない」とした企業の言い分とは。 RPAは結局いくらかかるのか？ 600人に聞いた初期・運用費用と予算確保の方法 RPAの導入企業は実際にどれくらいの費用をかけているのか。スムーズに予算を確保するための方法とは。 RPA開発・運用は内製化か ベンダー外注か【実態調査】 RPA開発、運用は内製化か、外注か……アンケート調査の結果から企業の実態を探る。 データで読み解くRPAの人材調達 業界調査からの教訓 RPAの導入と成功のカギは開発、運用人材だ。最新の調査データを基に、RPA人材の現状と調達、育成の実態を深堀りする。 RPAが「一部の業務自動化しかできない」問題について考える RPA運用の課題として「一部の業務自動化しかできない」ということが指摘されてきた。理由を考察するとともに解決策を考える。 システム導入だけでは不十分？ 現場の負荷を高める改正電帳法のNG対応と解決策 2022年1月に施行された改正電子帳簿保存法の宥恕期間終了が迫っている。現場の負担増が予想される中、RPAで対象業務を自動化し、業務を効率化する企業が出てきた。 RPAブームの行方を大規模調査から読み解く 導入率はどう変わった？ RPAブームから数年がたった今、企業におけるRPA活用率はどのように変化しているのか。大規模調査から読み解く。 生成AI時代に業務自動化はどれほど進んだのか【大規模調査】 生成AIが業務自動化分野の可能性をさらにおし広げた2023年だが、企業の業務自動化はどこまで進んでいるのか。 「現場のDXはRPAにおまかせ」ってほんと？ 事例を基に“本質”を考える RPAによって定型的なパソコン操作を自動化することで、さまざまな業務の作業時間を短縮できます。しかし、多くのRPAの成功事例にはDXの本質的な視点が欠けているように思います。「RPA導入」を失敗で終わらせないためにはどうしたらよいのでしょうか。 RPA導入企業が注目するPower Automate for desktop、効果を最大化するポイントは Microsoftが提供する業務プロセス自動化ツール「Power Automate for desktop」。既に他社のRPAを導入している企業が、さらにPADを利用するケースも多いという。その理由とPADの効果を最大化するポイントを紹介する。 DXを研修で終わらせない DXの取り組みが浸透しないときの処方箋 DX人材を育成する目的で社内研修を実施したものの、インプットだけで終わってしまい、実践につながらないことがある。DX推進に積極的に関わり、成果を上げる人材の育成に必要なこととは。 製造業で4年間RPAを推進した経験者が語る、業務自動化の本当の話 製造業に長年従事し、RPAによる業務改善で成果を上げた担当者が、それまでの経験を基にして製造業の課題やRPAの活用方法、現場の理解を得るための工夫を語った。 UiPathの「自動化×生成AI」で何ができるのか？ 自動化技術の進化を語る UiPathが自動化プラットフォーム「UiPath」のAI戦略と今後の製品ロードマップを発表した。 ファンケルが「BizRobo! Basic」で年間約6700時間を創出、業務自動化プロジェクトの概要とは ファンケルは、「BizRobo! Basic」を活用して、現場主導で200体のロボットを稼働させ、年間約6700時間分のリソースを創出した。RPAの選定理由や運用体制、活用方法とは。 業務自動化に関するアンケート調査にご協力をお願いします キーマンズネット編集部では、「業務自動化に関するアンケート調査」を実施しています。調査にご協力いただいた皆さまの中から、抽選で6人の方にAmazonギフトカードをプレゼントいたします。 マックスバリュ西日本がRPA内製化で年間4000時間を創出、きっかけはIT部門長の試行錯誤 マックスバリュ西日本が「BizRobo!」とAI-OCRツール「BizRobo! OCR with AI inside」を併用し、導入後約1年で年4000時間相当の余力を創出した。どのように開発体制を築いたのか。また、小売企業でどのようにRPAを活用しているのか。 UiPathでChatGPTが利用可能に 「UiPath Platform 2023.4」の提供開始 UiPathは5月17日、「UiPath Platform 2023.4」の提供を開始した。UiPathの自動化プラットフォームで「ChatGPT」機能や「Azure OpenAI Service」をベースとした予測文章機能およびチャット補完機能を利用できるようになるという。 RPA導入後2カ月で内製化体制を構築 富士貿易が語る中堅・中小企業のRPAの始め方 富士貿易は、RPAを導入してわずか2カ月でロボットの開発体制を構築した。同社の担当者に、IT人材が不足しがちな中堅・中小企業がRPAを推進するコツを聞いた。 RPA導入から6年、伊藤忠商事が編み出した全体最適の必勝法 2017年にRPAを導入した伊藤忠商事は、2022年度末時点で350体のロボットが稼働し、RPAとAI OCRによる業務削減時間は5万9千時間に上る。しかし、自動化で成果を出し続けることは簡単ではない。 老舗着物屋の情シスがPower Platformをコツコツ学んだら県のDXモデルに選ばれた話 佐賀県に本社を置く和服小売業の鈴花が、県のDXフラグシップモデルに選ばれた。伝統を重んじる地方の中小企業のDXのきっかけは、一人の情シスが「Microsoft Power Platform」で社内の小さな課題を解決したことだった。 アイダ設計とLIXILが語る、システム開発経験ゼロの現場がノーコード開発を進めるコツとは？ アイダ設計とLIXILトータルサービスは、ノーコード／ローコード開発で業務改革に挑み、大きな成果を出した。両社の業務改革の成功の裏には、現場担当者を巻き込んで業務改革を進める際の“あるコツ”があった。 Power Appsは庶民派？ RPAの弱点を補うローコード開発ツールのススメ RPAとローコード開発ツールを活用することで業務全体が最適化され、保守や維持のためのコストが減少し、費用対効果が増す可能性がある。 自動化の効果が水のように消える……ROIの蜃気楼にとらわれない方法 業務担当者が自らの業務を自動化できるとしてブームになったRPAだが、「コストがかさむ一方で徐々に効果を実感できなくなる」「使わないロボットが増えて、徐々に効果がコストを下回る」といった課題も聞こえてくる。その理由と解決策とは。 田辺三菱製薬が「UiPath」を導入、約7万時間削減を実現した「自走型」の体制 田辺三菱製薬は、自動化プラットフォーム「UiPath」を導入した。UiPath導入の成果は、約7万時間の削減効果を上げた背景に、“自走型”の体制があった。 RPAしくじり先生が教える「いちばんやさしいDXの進め方」 RPA業界で一世を風靡（ふうび）した「RPAしくじり先生」がいちばんやさしいDXの進め方を披露した。ポイントは3つあるという。 「AI OCRは“使えない”と思っていた」AI OCR活用で生産性2倍、残業対策を実現した企業の逆転劇 データ入力業者のノシクミは長時間の残業に悩んでいたが、独自の方法でAI OCRを活用した結果残業が大幅に減り、生産性が2倍になったという。 足立区が保育園入所業務を自動化して残業をほぼゼロにした話 東京都足立区は、保育施設入所のオンライン申請受付業務などを自動化し、残業をほぼゼロにした。しかし、その道のりではツールスキルの習得や、自治体ならではの3層ネットワークへの配慮などが課題になったという。 RPAは加速か失速か 大規模調査から見えた業務自動化の現在地 2016ごろ年からRPAは業務効率化の切り札として注目されてきたが、その活用実態やツールに対するニーズは時代とともに変化しているようだ。 ローコード／ノーコード市場拡大の見込み これから導入する企業の注意点とは ITRによればローコード／ノーコード開発の市場規模は今後も増加する見込みだ。多くの企業で導入が進むと思われるが、その際に注意すべきこととは。 ChatGPTで業務効率化？ 自動化実現を目指す日本企業に「足りないこと」 「自動化を信頼しない企業は2026年時点でリスクに直面する」と専門家は警鐘を鳴らす。グローバルな競争力を保つために、日本企業が取り組むべきこととは。話題の会話型AIの導入事例もあわせて紹介する。 RPA開発・運用人材はどこから集める？ 企業の実態調査 RPAプロジェクトにおいて、RPAを開発、運用する人材の調達は大きな課題になる。各社の状況が調査によって明らかになった。 1年前と変化したRPAプロジェクトの外注事情 RPAはユーザー部門が自らの業務を効率化するための手段としてブームに火が付いたが、DX（デジタルトランスフォーメーション）やハイパーオートメーションといった言葉が流行する中でRPAの位置付けが変わり、その推進体制の在り方も変化を見せているようだ。 RPA100体をリプレースした事例に学ぶ業務自動化のNG ある企業では、RPAを導入後、2年間で約100体のロボットを作成して、15の部署に展開していた。ある程度の効果を感じていたものの、さらなるスケールを意識した際に課題が噴出したという。 RPAの初期費用と運用コストの相場は？ RPA先輩企業に聞くお金の話 RPAの導入障壁として、「初期費用」や「運用費用」が上がる。中にはコストの問題でリプレースを余儀なくされる企業もあるようだ。どれくらいの費用がかかるのか。 日本企業のデジタルスキル、資格取得、ITツール活用の裏話が分かる、年間閲覧ランキング〜経営とIT〜 キーマンズネットの年末企画として、分野別記事閲覧ランキングを大公開。第3回ではRPA（Robotic Process Automation）活用などを含む「経営とIT」の領域にフォーカスして、人気記事トップ10を紹介します。 セブン-イレブンのレガシーシステム刷新にRPAが不可欠な理由 セブン-イレブン・ジャパンは、レガシーシステムのクラウドシフトとRPAによる業務プロセス改革を並行して進めることで、スピーディーかつ低コストにDXを推進できるとしている。取り組みの一端を同社のシステム本部長が語った。 RPAの選定ポイントで“あの項目”が浮上 RPAの最新トレンドを読む 「業務自動化に関する意識調査2022」の結果から、ユーザー企業におけるRPAの選定ポイントや連携させたい機能、自動化したい業務について紹介する。 サッポログループが考えた全従業員をDX人材化する方法 全従業員のDX人材化を目指すサッポログループは、目下2023年までに650人規模のDX人材を育成するという。どのように成し遂げるつもりなのか。成功の青写真をサッポロビール改革推進部の河本氏が語った。 コロナ禍のテレワークでRPAを使うとどんな問題が起きる？ RPAは企業におけるルーティン業務を自動化してきたが、コロナ禍を通してテレワークが普及した中でも、その役割を維持できているかどうかは疑問が残る。第3回の本稿はRPAの「コロナ禍の利用」について考察する。 RPAが個別最適に陥る本当の理由 RPAによって一部の業務自動化に成功した後、適用範囲を広げようとすると課題が噴出するという話はよく聞く。業務自動化が個別最適で終わってしまう理由を幾つかの側面から考察した。 RPA活用は加速か失速か 大規模調査から読み取る業務自動化ニーズの変化 業務の「効率化」から「自動化」へと意識が移り、ここ数年、RPAなどによる業務自動化ブームが続いた。RPAはただのブームで終わるのか、それとも利用は加速し続けるのだろうか。 iPaaS（Integration Platform as a Service）の利用状況（2022）／後編 広範囲な業務の自動化を目指す「ハイパーオートメーション」の文脈でiPaaS（Integration Platform as a Service）の有用性がうたわれている。一方で、「エンドユーザーコンピューティングという地雷の再来ではないか」という不安を口にする人もいる。 高松市社会福祉協議会がBizRobo!を導入した地方ならではの理由 高松市社会福祉協議会は、RPAテクノロジーズのRPAツール「BizRobo! Lite」と情報入力プラットフォーム「BizRobo! Paper-free」を導入した。定型業務に活用し、業務の効率化や人員の拡充、最適配置を図る。製品の決め手は機能以外にあった。 iPaaS（Integration Platform as a Service）の利用状況（2022）／前編 システム連携のコストや工数を削減し、業務自動化を実現するiPaaS。日本ではどの程度認知されているのだろうか。 愛媛の伊予鉄がなぜRPA外販の道を選んだのか 伊予鉄総合企画ではRPA（Robotic Process Automation）を学んだメンバーが、DX（デジタルトランスフォーメーション）推進だけでなく社外向けのアウトソーシング事業でも活躍し成果を上げている。なぜ鉄道系企業がRPAの外販を始めたのか。 「RPAはマッチポンプ」？ ITコンサルタントが見た導入の裏話 「RPAを導入したものの、夜中に人がRPAを見張る必要が出てきた」――ある2人のITコンサルタントが、数々のRPA導入プロジェクトの中で目の当たりにした“トホホな話”を交えながら、RPA導入の勘所や知見について“プロ目線”で語った。 RPAの先を行く「ハイパーオートメーション」 現状と課題を議論 RPA（Robotic Process Automation）を他のテクノロジーと組み合わせ、より広範な業務を自動化する「ハイパーオートメーション」。実現に向けた自動化の現状と課題とは。 OCRで業務が属人化も……OCR解約理由のトップ3は？ ハンモックは、OCRの解約理由に関する実態調査の結果を発表した。OCRが定着するまでにかかる期間や解約理由、再導入の可能性などが明らかになった。 松屋フーズHDがノーコード／ローコード開発ツールを導入、決め手は？ 松屋フーズHDは、システム開発時の情報システム部門への依存を解消し、現場主体のデジタル化を目指してノーコード／ローコード開発ツール「SmartDB」を導入した。何が決め手だったのか。 旭川市がRPAのシナリオ作成、運用を外部委託 狙いは？ 北海道旭川市がRPAテクノロジーズの「BizRobo!」を本格導入し、シナリオの作成と修正、導入運用支援と運用保守を委託するという。狙いは何か。 飛躍を見せるMicrosoft製RPA――市場の現状と自動化業務拡大の鍵 UiPathは、ホワイトペーパー「RPAの国内利用動向と業務自動化の方向性」を公開した。全社的な変革を重視する企業が多い一方で、RPAの適用は局所的にとどまっている。その原因と突破方法をアナリストが明かした。 弁護士ドットコムがテスト自動化の導入でテスト工数を70〜80％削減 弁護士ドットコムは、mablのテスト自動化ソリューションを導入した。電子契約サービス「クラウドサイン」のテストに活用し、テストの作成や修正にかかっていた工数を70〜80％減らし、リグレッションテスト工数をほぼゼロに削減した。 ノーコード／ローコード開発ツールの利用状況（2022年）／後編 プログラミングのスキルがない非エンジニアでもアプリケーションを開発できるとして注目が集まるノーコード／ローコード開発ツール。開発作業者の「所属部門」や「コーディングスキルのレベル」「開発スキルの教育・習得方法」の他、「開発の統制状況」「開発しているアプリケーション」などを調査した。 資料翻訳に泣いた帝人が1000人月の作業を削減した仕掛けとは 国外に多くの拠点・支社を擁する帝人の従業員は終わりのない翻訳作業に疲弊していた。AI翻訳サービスを導入したところ、推定で月1000人分もの作業を自動化できたという。とはいえ、ただAI翻訳サービスを利用しただけではない。その効果をさらに向上させた、“ある仕組み”とは。 ノーコード／ローコード開発ツールの利用状況（2022年）／前編 プログラミングのスキルがない非IT人材が自らアプリケーションを開発できるとして注目が集まるノーコード／ローコード開発ツール。だが、IT担当者の中には「あの悪夢」を想起する人もいるようだ。課題と理由の考察も含め、利用状況をレポートする。 三井住友信託銀行が4年間で40万時間以上の削減達成、UiPathをどう使っているのか 三井住友信託銀行は、自動化プラットフォーム「UiPath」によって4年間で累計40万時間以上の業務を削減した。どの機能をどう活用して累計40万時間以上の業務削減を成し遂げたのか。 鈴廣かまぼこ、AI OCRで「1日数万件の伝票仕分けをゼロ」の舞台裏で数々の試練 AI OCRを導入したものの、その運用に課題を抱えていた鈴廣蒲鉾本店。識字率や運用フローを改善する工夫によって、受注配送業務を大幅に効率化させた。どのようなブレークスルーがあったのか。 小樽市が「BizRobo!」を本格導入 決め手は？ 北海道小樽市は2022年の6月にRPAテクノロジーズの「BizRobo!」を本格導入した。サービス導入の目的と決め手になったポイントは？ 花王DX事例 経費AIが年5万5000時間と約1.5億円を削減した道のり 花王は美容部員の通勤費、交通費精算を自動化するシステムを導入し、導入後約1年で5万5000時間と約1.5億円のコストを削減する見通しだ。プロジェクトの軌跡とシステム導入を必勝に導く組織作りについて聞いた。 足立区のUiPath活用 「書かない区役所」を実現する戦略とは 東京都足立区は、RPAなどを中心とした業務自動化ツール「UiPath」を導入した。保育施設入所のオンライン申請業務などに適用させるという。 こんなAIプロジェクトは嫌だ 本当にあった「5つのアンチパターン」を経験者が語る AIの導入現場では必ずしもプロジェクトがスムーズに進んでいないという。製造業のDXリーダーと、AI開発エキスパートが5つのアンチパターンと回避策を本音で語り合った。 ITに戸惑う現場の気持ちを180度変えたRPA導入事例集 ある企業ではRPAロボットの8割を事業部門の従業員が開発している。また別のある企業では2000人の従業員が高いモチベーションで業務改善に取り組んでいる。 「こんなんじゃ使えない……」AI-OCR導入企業の8割が課題を持つ理由 業務の手間削減を期待して導入したものの、導入企業の約8割は導入後に課題を感じているという。その原因は一体何か。ユーザー企業のリアルな声をお届けする。 ノリか戦略か――横河電機、DeNA、pixivの個性が光る業務自動化の必勝法 横河電機、ディー・エヌ・エー、ピクシブの担当者がiPaaSによる業務自動化の取り組みを語った。各社の個性が反映された三者三様のプロジェクトから、業務自動化を円滑に進める秘訣や、現場従業員の抵抗への対処法、ITガバナンスを効かせるコツなどを学ぶ。 ダイキンがRPAで年間10万時間を自動化、対象作業で分かる全社展開のコツ ダイキン工業はRPA（Robotic Process Automation）の導入から約1年半という短期間でRPAの全社展開を成し遂げ、累計10万時間分の手作業を自動化した。複数部門の業務自動化やAI-OCRとの連携に工夫があった。 コインチェックが96％の業務工数削減、「RPAではなくiPaaSを使いたかった」 コインチェックは、暗号資産取引のモニタリングに「Workato」と「Google Cloud Natural Language」を活用し、業務工数を約96％も削減した。プログラミング知識がない法務部門が主導したという。 「UiPath 2022.4」はクラウドでのロボット実行が可能に 「UiPath 2022.4」が提供された。RPA実行環境としてmacOSをサポートした他、クラウドでもRPAを実行できるようになった。 三菱マテリアル、ジオテクノロジーズも推進、UiPathの「Fully Automated Enterprise」とは RPAが普及期に入り、DXの一要素として全社的な業務の自動化を推進する企業も現れた。ユーザーは今、どのようにRPA活用を深化させることが正解なのか。UiPathの2023年度の事業戦略説明会でそのヒントが語られた。 「1年目でROIを出そうとするな」――RPAの“三重苦”を乗り越える方法とは 「RPAのROIが出せない」「RPA開発人材の育成が難しい」「一部の業務しか自動化できずに効果が頭打ちになる」――これまで13万時間以上の業務時間を削減したコニカミノルタが、自社の経験を基にこれらの課題を克服するための工夫を語った。
Windowsとアプリを操作するAIエージェント Microsoftが発表 Windows自体やアプリケーションを自動操作するAIエージェント「computer use」が発表された。どのような処理が可能になり、どのように役立つものなのだろうか。
AIエージェントで製品テストを36％効率化 「UiPath Test Cloud」 UiPath JapanはAIエージェントを活用した新ソリューション「UiPath Test Cloud」の提供を開始した。AutopilotやAgent Builderを通じて、テストの設計から実行、管理までを自動化・最適化し、品質保証業務の生産性を改善する。
kintone×RPAで「1万1000時間」削減 化学メーカーの業務自動化実践例 ある化学メーカーはkintoneを導入して業務改善を図った結果、約1万1000時間の削減を実現した。kintoneとRPAの組み合わせによる業務自動化の実践例を紹介する。
「RPAでは自動化ムリな作業」をどう自動化する？ AIエージェント×RPAで変わる業務自動化 最近バズワード化している「AIエージェント」。AIエージェントとRPAを組み合わせることで何ができるのか。UiPathの講演で紹介されたユースケースを見てみよう。
ヤンマーはPDCAをどう“爆速化”した？ AI×業務自動化の実践法 グループ全体でDXを推進するヤンマーはUiPathを利用してAIを使った業務自動化に取り組んでいる。「PDCAを最速で回す」ことにAIをどう活用しているのか。同社の実践方法を明らかにする。
情シスが「AIエージェント」に持つ“3つの懸念”とは？ 【調査】 新規技術の導入に当たっては期待だけでなく懸念もつきものだ。特に自律的に振る舞う「AIエージェント」に関しては、これまでよりも多くの課題が出てきそうだ。調査から判明した、情シスがAIエージェント利用に感じている懸念点のトップ3とは。
「RPAオワコン説」や「スキルはむしろ邪魔説」は本当か？ 〜IT投資、RPAの2024年人気記事トップ10〜 キーマンズネットの年末企画として、分野別記事閲覧ランキングを大公開。第1回はIT投資やRPAに焦点を当てて、人気記事トップ10を紹介します。
「RPAオワコン」説に迫る 生成AI時代到来で業務自動化はどう変わったか【まとめ読み】 生成AIが登場し、RPAの失速が囁かれる中、業務自動化の取り組みに変化は見られるのか。キーマンズネット調査を基にした記事7本から見えた「業務自動化の現在地」とは。
「忙しすぎ情シス」をさらに追い込む？ RPAプロジェクトを進める情シスの悲鳴 RPAの導入など業務自動化への取り組みが進む中、情報システム部門への負荷は高まり続けている。業務自動化における情報システム部門の困りごとや理想と現実のギャップ、負荷軽減のヒントを届ける。
RPAオワコン説は本当か？ “利用しない勢”が挙げた「コスト以外」の理由【調査】 かつてのRPAブームは過ぎ去り、頭打ちとも言われるRPA。RPAの利用を取りやめた企業の「コスト以外」の要因がキーマンズネット調査から浮かび上がった。それは何か。
ここで差がつく業務自動化 RPA実態調査で分かった「生成AI」の効果 業務自動化にはさまざまな効果がある。企業は何を求めて自動化ツールを導入し、実際にはどの程度の効果を感じているのか。読者調査を基に評価方法や成否を左右する要素を考える。
Microsoft 365 CopilotとRPAとの連携、「一体何ができるのか」？ M365ユーザー視点で“点検” UiPathの自動化プラットフォームが、Microsoft 365 Copilotと連携した。Microsoft 365ユーザーの視点から見て、何がどう便利になるのか、チェックしてみよう。
「ChatGPTを自動化ツールとして使ってみた」 企業のホンネ【読者調査】 「生成AIで業務は楽になる」はずが、利用者に聞いてみると意外なホンネが見えてきた。キーマンズネットの調査から成否を分けるポイントを考察する。
生成AI活用の年に企業が使う自動化ツールは進化したのか？ 2024年は「生成AI活用の年」と呼ばれ、生成AIモデルやそれをシステムに組み込んだサービスが登場した。こうした中、企業の自動化はどのように変化したのか。
RPAで自動化する業務、どう決めている？ 洗い出しフェーズで見直すべきこと 不要な定型業務や無駄に時間を取られている作業など、RPAを活用する前に自動化対象業務を適切に洗い出し、精査する必要がある。業務課題をどこまで理解しているかがRPAの導入成果創出の鍵を握る。
なぜRPAを入れても“手作業”はなくならないのか？ 「コストじゃない理由」が判明 RPAの導入など、業務自動化に取り組む企業は年々増えている。一方で、効果を高めるためには多くの課題が存在することがキーマンズネットの調査で明らかになった。
【間もなく終了】 業務自動化に関するアンケートにご協力をお願いします キーマンズネット編集部とITmedia エンタープライズ編集部が合同で実施している「業務自動化」に関するアンケートの回答期限が迫っています。調査にご協力いただいた皆さまの中から、抽選で6人の方にAmazonギフトカードをプレゼントいたします。
業務自動化に関するアンケートにご協力をお願いします キーマンズネット編集部では、ITmedia エンタープライズ編集部と合同で「業務自動化に関するアンケート調査」を実施しています。調査にご協力いただいた皆さまの中から、抽選で6人の方にAmazonギフトカードをプレゼントいたします。
中堅・中小企業のRPAブームは一段落 「導入つまづきポイント」が調査で判明 ノークリサーチが中堅・中小企業を対象に実施した調査によると、RPAブームは一段落したとみられるという。中堅・中小企業のRPA導入、利用拡大を阻む「つまづきポイント」とは。
「ITmedia DX Summit Vol.21」開催 AI時代の仕事のかたちとIT投資を考える 企業のITリーダーはAIをどう味方に付けるべきでしょうか。「ITmedia DX Summit Vol.21」では事業部門の働き方を変え、AIの力を最大化するITシステムの在り方を探ります。
なぜ、DXの進展に地域差があるのか？ ノークリサーチが東北地方で自動化が進まない理由を分析 DXの取り組み状況は年商や業種に加え、地域によっても差もが生じている。地域差の要因を探ることで、地域に応じたDX推進策を練ることができる。東北地方を対象とした分析結果を例に、ノークリサーチが解説する。
JERAが進める「現場主導の業務改革」 RPA利用で4万時間を創出 エネルギー企業のJERAは身近な業務の改革を進め、年間4万時間の創出に成功した。「現場業務」最適化のためにJERAが選んだツールとは。
「ChatGPTがあればUiPathはいらない」という“暴言”に、最高製品責任者の回答は？ 生成AIの登場によって「ChatGPTがあれば、UiPathはいらない」と考えるユーザーもいるようだ。UiPathの最高製品責任者のグラハム・シェルドン氏はこの“暴言”にどう答えたのか。
Microsoft Copilotの導入費用を上回る生産性を上げるためには Microsoft Copilotユーザーの70％が「生産性が向上した」、68％が「仕事の質が改善した」という。全社展開して「Copilot導入費用を上回る生産性」を得るにはどうしたらいいか。
生成AI時代、RPA活用はどう変わる？ 今、見直したい業務自動化の手段 生成AI搭載、あるいは生成AIとの連携をうたうRPA製品が増える今、製品選定のポイントは何か。また、生成AIが登場したことで「自社に最適の業務自動化の手段」の選び方はどう変わるのか？
中堅・中小企業が最も多く利用している「RPAツール」は？ 2024年調査で判明 ノークリサーチの調査によると、中堅・中小企業が利用するRPAツールは「2強体制」が続いている。RPAによる自動化の対象となる作業の推移から浮かび上がるRPAツール利用のトレンドとは。
老舗企業のPower Platform活用にRPAしくじり話 2023年の人気記事〜経営とIT／業務自動化編〜 キーマンズネットの年末企画として、分野別記事閲覧ランキングを大公開。第4回は「経営とIT」「業務自動化」に焦点を当てて、人気記事トップ10を紹介します。
大規模調査に学ぶ、業務自動化の現状とブレークスルーの方程式 RPA（Robotic Process Automation）は普及期を迎え、多くの企業の効率化に貢献してきた。企業の中には、RPAを全社の業務プロセス変革の切り札として位置付け直し、その他の技術と組み合わせて業務自動化の取り組みを深化する動きも見られる。
システム導入だけでは不十分？ 現場の負荷を高める改正電帳法のNG対応と解決策 2022年1月に施行された改正電子帳簿保存法の宥恕期間終了が迫っている。現場の負担増が予想される中、RPAで対象業務を自動化し、業務を効率化する企業が出てきた。
「現場のDXはRPAにおまかせ」ってほんと？ 事例を基に“本質”を考える RPAによって定型的なパソコン操作を自動化することで、さまざまな業務の作業時間を短縮できます。しかし、多くのRPAの成功事例にはDXの本質的な視点が欠けているように思います。「RPA導入」を失敗で終わらせないためにはどうしたらよいのでしょうか。
RPA導入企業が注目するPower Automate for desktop、効果を最大化するポイントは Microsoftが提供する業務プロセス自動化ツール「Power Automate for desktop」。既に他社のRPAを導入している企業が、さらにPADを利用するケースも多いという。その理由とPADの効果を最大化するポイントを紹介する。
DXを研修で終わらせない DXの取り組みが浸透しないときの処方箋 DX人材を育成する目的で社内研修を実施したものの、インプットだけで終わってしまい、実践につながらないことがある。DX推進に積極的に関わり、成果を上げる人材の育成に必要なこととは。
製造業で4年間RPAを推進した経験者が語る、業務自動化の本当の話 製造業に長年従事し、RPAによる業務改善で成果を上げた担当者が、それまでの経験を基にして製造業の課題やRPAの活用方法、現場の理解を得るための工夫を語った。
ファンケルが「BizRobo! Basic」で年間約6700時間を創出、業務自動化プロジェクトの概要とは ファンケルは、「BizRobo! Basic」を活用して、現場主導で200体のロボットを稼働させ、年間約6700時間分のリソースを創出した。RPAの選定理由や運用体制、活用方法とは。
業務自動化に関するアンケート調査にご協力をお願いします キーマンズネット編集部では、「業務自動化に関するアンケート調査」を実施しています。調査にご協力いただいた皆さまの中から、抽選で6人の方にAmazonギフトカードをプレゼントいたします。
マックスバリュ西日本がRPA内製化で年間4000時間を創出、きっかけはIT部門長の試行錯誤 マックスバリュ西日本が「BizRobo!」とAI-OCRツール「BizRobo! OCR with AI inside」を併用し、導入後約1年で年4000時間相当の余力を創出した。どのように開発体制を築いたのか。また、小売企業でどのようにRPAを活用しているのか。
UiPathでChatGPTが利用可能に 「UiPath Platform 2023.4」の提供開始 UiPathは5月17日、「UiPath Platform 2023.4」の提供を開始した。UiPathの自動化プラットフォームで「ChatGPT」機能や「Azure OpenAI Service」をベースとした予測文章機能およびチャット補完機能を利用できるようになるという。
RPA導入後2カ月で内製化体制を構築 富士貿易が語る中堅・中小企業のRPAの始め方 富士貿易は、RPAを導入してわずか2カ月でロボットの開発体制を構築した。同社の担当者に、IT人材が不足しがちな中堅・中小企業がRPAを推進するコツを聞いた。
RPA導入から6年、伊藤忠商事が編み出した全体最適の必勝法 2017年にRPAを導入した伊藤忠商事は、2022年度末時点で350体のロボットが稼働し、RPAとAI OCRによる業務削減時間は5万9千時間に上る。しかし、自動化で成果を出し続けることは簡単ではない。
老舗着物屋の情シスがPower Platformをコツコツ学んだら県のDXモデルに選ばれた話 佐賀県に本社を置く和服小売業の鈴花が、県のDXフラグシップモデルに選ばれた。伝統を重んじる地方の中小企業のDXのきっかけは、一人の情シスが「Microsoft Power Platform」で社内の小さな課題を解決したことだった。
アイダ設計とLIXILが語る、システム開発経験ゼロの現場がノーコード開発を進めるコツとは？ アイダ設計とLIXILトータルサービスは、ノーコード／ローコード開発で業務改革に挑み、大きな成果を出した。両社の業務改革の成功の裏には、現場担当者を巻き込んで業務改革を進める際の“あるコツ”があった。
Power Appsは庶民派？ RPAの弱点を補うローコード開発ツールのススメ RPAとローコード開発ツールを活用することで業務全体が最適化され、保守や維持のためのコストが減少し、費用対効果が増す可能性がある。
自動化の効果が水のように消える……ROIの蜃気楼にとらわれない方法 業務担当者が自らの業務を自動化できるとしてブームになったRPAだが、「コストがかさむ一方で徐々に効果を実感できなくなる」「使わないロボットが増えて、徐々に効果がコストを下回る」といった課題も聞こえてくる。その理由と解決策とは。
田辺三菱製薬が「UiPath」を導入、約7万時間削減を実現した「自走型」の体制 田辺三菱製薬は、自動化プラットフォーム「UiPath」を導入した。UiPath導入の成果は、約7万時間の削減効果を上げた背景に、“自走型”の体制があった。
「AI OCRは“使えない”と思っていた」AI OCR活用で生産性2倍、残業対策を実現した企業の逆転劇 データ入力業者のノシクミは長時間の残業に悩んでいたが、独自の方法でAI OCRを活用した結果残業が大幅に減り、生産性が2倍になったという。
足立区が保育園入所業務を自動化して残業をほぼゼロにした話 東京都足立区は、保育施設入所のオンライン申請受付業務などを自動化し、残業をほぼゼロにした。しかし、その道のりではツールスキルの習得や、自治体ならではの3層ネットワークへの配慮などが課題になったという。
ローコード／ノーコード市場拡大の見込み これから導入する企業の注意点とは ITRによればローコード／ノーコード開発の市場規模は今後も増加する見込みだ。多くの企業で導入が進むと思われるが、その際に注意すべきこととは。
ChatGPTで業務効率化？ 自動化実現を目指す日本企業に「足りないこと」 「自動化を信頼しない企業は2026年時点でリスクに直面する」と専門家は警鐘を鳴らす。グローバルな競争力を保つために、日本企業が取り組むべきこととは。話題の会話型AIの導入事例もあわせて紹介する。
1年前と変化したRPAプロジェクトの外注事情 RPAはユーザー部門が自らの業務を効率化するための手段としてブームに火が付いたが、DX（デジタルトランスフォーメーション）やハイパーオートメーションといった言葉が流行する中でRPAの位置付けが変わり、その推進体制の在り方も変化を見せているようだ。
RPA100体をリプレースした事例に学ぶ業務自動化のNG ある企業では、RPAを導入後、2年間で約100体のロボットを作成して、15の部署に展開していた。ある程度の効果を感じていたものの、さらなるスケールを意識した際に課題が噴出したという。
RPAの初期費用と運用コストの相場は？ RPA先輩企業に聞くお金の話 RPAの導入障壁として、「初期費用」や「運用費用」が上がる。中にはコストの問題でリプレースを余儀なくされる企業もあるようだ。どれくらいの費用がかかるのか。
日本企業のデジタルスキル、資格取得、ITツール活用の裏話が分かる、年間閲覧ランキング〜経営とIT〜 キーマンズネットの年末企画として、分野別記事閲覧ランキングを大公開。第3回ではRPA（Robotic Process Automation）活用などを含む「経営とIT」の領域にフォーカスして、人気記事トップ10を紹介します。
セブン-イレブンのレガシーシステム刷新にRPAが不可欠な理由 セブン-イレブン・ジャパンは、レガシーシステムのクラウドシフトとRPAによる業務プロセス改革を並行して進めることで、スピーディーかつ低コストにDXを推進できるとしている。取り組みの一端を同社のシステム本部長が語った。
RPAの選定ポイントで“あの項目”が浮上 RPAの最新トレンドを読む 「業務自動化に関する意識調査2022」の結果から、ユーザー企業におけるRPAの選定ポイントや連携させたい機能、自動化したい業務について紹介する。
サッポログループが考えた全従業員をDX人材化する方法 全従業員のDX人材化を目指すサッポログループは、目下2023年までに650人規模のDX人材を育成するという。どのように成し遂げるつもりなのか。成功の青写真をサッポロビール改革推進部の河本氏が語った。
コロナ禍のテレワークでRPAを使うとどんな問題が起きる？ RPAは企業におけるルーティン業務を自動化してきたが、コロナ禍を通してテレワークが普及した中でも、その役割を維持できているかどうかは疑問が残る。第3回の本稿はRPAの「コロナ禍の利用」について考察する。
RPAが個別最適に陥る本当の理由 RPAによって一部の業務自動化に成功した後、適用範囲を広げようとすると課題が噴出するという話はよく聞く。業務自動化が個別最適で終わってしまう理由を幾つかの側面から考察した。
RPA活用は加速か失速か 大規模調査から読み取る業務自動化ニーズの変化 業務の「効率化」から「自動化」へと意識が移り、ここ数年、RPAなどによる業務自動化ブームが続いた。RPAはただのブームで終わるのか、それとも利用は加速し続けるのだろうか。
iPaaS（Integration Platform as a Service）の利用状況（2022）／後編 広範囲な業務の自動化を目指す「ハイパーオートメーション」の文脈でiPaaS（Integration Platform as a Service）の有用性がうたわれている。一方で、「エンドユーザーコンピューティングという地雷の再来ではないか」という不安を口にする人もいる。
高松市社会福祉協議会がBizRobo!を導入した地方ならではの理由 高松市社会福祉協議会は、RPAテクノロジーズのRPAツール「BizRobo! Lite」と情報入力プラットフォーム「BizRobo! Paper-free」を導入した。定型業務に活用し、業務の効率化や人員の拡充、最適配置を図る。製品の決め手は機能以外にあった。
iPaaS（Integration Platform as a Service）の利用状況（2022）／前編 システム連携のコストや工数を削減し、業務自動化を実現するiPaaS。日本ではどの程度認知されているのだろうか。
愛媛の伊予鉄がなぜRPA外販の道を選んだのか 伊予鉄総合企画ではRPA（Robotic Process Automation）を学んだメンバーが、DX（デジタルトランスフォーメーション）推進だけでなく社外向けのアウトソーシング事業でも活躍し成果を上げている。なぜ鉄道系企業がRPAの外販を始めたのか。
「RPAはマッチポンプ」？ ITコンサルタントが見た導入の裏話 「RPAを導入したものの、夜中に人がRPAを見張る必要が出てきた」――ある2人のITコンサルタントが、数々のRPA導入プロジェクトの中で目の当たりにした“トホホな話”を交えながら、RPA導入の勘所や知見について“プロ目線”で語った。
RPAの先を行く「ハイパーオートメーション」 現状と課題を議論 RPA（Robotic Process Automation）を他のテクノロジーと組み合わせ、より広範な業務を自動化する「ハイパーオートメーション」。実現に向けた自動化の現状と課題とは。
松屋フーズHDがノーコード／ローコード開発ツールを導入、決め手は？ 松屋フーズHDは、システム開発時の情報システム部門への依存を解消し、現場主体のデジタル化を目指してノーコード／ローコード開発ツール「SmartDB」を導入した。何が決め手だったのか。
飛躍を見せるMicrosoft製RPA――市場の現状と自動化業務拡大の鍵 UiPathは、ホワイトペーパー「RPAの国内利用動向と業務自動化の方向性」を公開した。全社的な変革を重視する企業が多い一方で、RPAの適用は局所的にとどまっている。その原因と突破方法をアナリストが明かした。
弁護士ドットコムがテスト自動化の導入でテスト工数を70〜80％削減 弁護士ドットコムは、mablのテスト自動化ソリューションを導入した。電子契約サービス「クラウドサイン」のテストに活用し、テストの作成や修正にかかっていた工数を70〜80％減らし、リグレッションテスト工数をほぼゼロに削減した。
ノーコード／ローコード開発ツールの利用状況（2022年）／後編 プログラミングのスキルがない非エンジニアでもアプリケーションを開発できるとして注目が集まるノーコード／ローコード開発ツール。開発作業者の「所属部門」や「コーディングスキルのレベル」「開発スキルの教育・習得方法」の他、「開発の統制状況」「開発しているアプリケーション」などを調査した。
資料翻訳に泣いた帝人が1000人月の作業を削減した仕掛けとは 国外に多くの拠点・支社を擁する帝人の従業員は終わりのない翻訳作業に疲弊していた。AI翻訳サービスを導入したところ、推定で月1000人分もの作業を自動化できたという。とはいえ、ただAI翻訳サービスを利用しただけではない。その効果をさらに向上させた、“ある仕組み”とは。
ノーコード／ローコード開発ツールの利用状況（2022年）／前編 プログラミングのスキルがない非IT人材が自らアプリケーションを開発できるとして注目が集まるノーコード／ローコード開発ツール。だが、IT担当者の中には「あの悪夢」を想起する人もいるようだ。課題と理由の考察も含め、利用状況をレポートする。
三井住友信託銀行が4年間で40万時間以上の削減達成、UiPathをどう使っているのか 三井住友信託銀行は、自動化プラットフォーム「UiPath」によって4年間で累計40万時間以上の業務を削減した。どの機能をどう活用して累計40万時間以上の業務削減を成し遂げたのか。
鈴廣かまぼこ、AI OCRで「1日数万件の伝票仕分けをゼロ」の舞台裏で数々の試練 AI OCRを導入したものの、その運用に課題を抱えていた鈴廣蒲鉾本店。識字率や運用フローを改善する工夫によって、受注配送業務を大幅に効率化させた。どのようなブレークスルーがあったのか。
花王DX事例 経費AIが年5万5000時間と約1.5億円を削減した道のり 花王は美容部員の通勤費、交通費精算を自動化するシステムを導入し、導入後約1年で5万5000時間と約1.5億円のコストを削減する見通しだ。プロジェクトの軌跡とシステム導入を必勝に導く組織作りについて聞いた。
足立区のUiPath活用 「書かない区役所」を実現する戦略とは 東京都足立区は、RPAなどを中心とした業務自動化ツール「UiPath」を導入した。保育施設入所のオンライン申請業務などに適用させるという。
こんなAIプロジェクトは嫌だ 本当にあった「5つのアンチパターン」を経験者が語る AIの導入現場では必ずしもプロジェクトがスムーズに進んでいないという。製造業のDXリーダーと、AI開発エキスパートが5つのアンチパターンと回避策を本音で語り合った。
ITに戸惑う現場の気持ちを180度変えたRPA導入事例集 ある企業ではRPAロボットの8割を事業部門の従業員が開発している。また別のある企業では2000人の従業員が高いモチベーションで業務改善に取り組んでいる。
「こんなんじゃ使えない……」AI-OCR導入企業の8割が課題を持つ理由 業務の手間削減を期待して導入したものの、導入企業の約8割は導入後に課題を感じているという。その原因は一体何か。ユーザー企業のリアルな声をお届けする。
ノリか戦略か――横河電機、DeNA、pixivの個性が光る業務自動化の必勝法 横河電機、ディー・エヌ・エー、ピクシブの担当者がiPaaSによる業務自動化の取り組みを語った。各社の個性が反映された三者三様のプロジェクトから、業務自動化を円滑に進める秘訣や、現場従業員の抵抗への対処法、ITガバナンスを効かせるコツなどを学ぶ。
ダイキンがRPAで年間10万時間を自動化、対象作業で分かる全社展開のコツ ダイキン工業はRPA（Robotic Process Automation）の導入から約1年半という短期間でRPAの全社展開を成し遂げ、累計10万時間分の手作業を自動化した。複数部門の業務自動化やAI-OCRとの連携に工夫があった。
コインチェックが96％の業務工数削減、「RPAではなくiPaaSを使いたかった」 コインチェックは、暗号資産取引のモニタリングに「Workato」と「Google Cloud Natural Language」を活用し、業務工数を約96％も削減した。プログラミング知識がない法務部門が主導したという。
「UiPath 2022.4」はクラウドでのロボット実行が可能に 「UiPath 2022.4」が提供された。RPA実行環境としてmacOSをサポートした他、クラウドでもRPAを実行できるようになった。
三菱マテリアル、ジオテクノロジーズも推進、UiPathの「Fully Automated Enterprise」とは RPAが普及期に入り、DXの一要素として全社的な業務の自動化を推進する企業も現れた。ユーザーは今、どのようにRPA活用を深化させることが正解なのか。UiPathの2023年度の事業戦略説明会でそのヒントが語られた。
「1年目でROIを出そうとするな」――RPAの“三重苦”を乗り越える方法とは 「RPAのROIが出せない」「RPA開発人材の育成が難しい」「一部の業務しか自動化できずに効果が頭打ちになる」――これまで13万時間以上の業務時間を削減したコニカミノルタが、自社の経験を基にこれらの課題を克服するための工夫を語った。
